EL PROBLEMA
¿Por qué tu WhatsApp está perdiendo ventas?
EMBUDO DE VENTAS
Un embudo de ventas automatizado: IA para WhatsApp en cada etapa
En lugar de un bot que responde preguntas aisladas, cada etapa de tu proceso comercial tiene su propio agente de WhatsApp con IA:
1
Nuevo contacto
Agente de ventas
Responde, identifica qué busca y guía la compra
2
Cotización
Agente de ventas
Resuelve dudas y hace seguimiento hasta el cierre
3
Postventa
Agente de postventa
Acompaña la entrega, resuelve dudas y promueve la recompra
4
Cobranza
Agente de cobranza
Recuerda pagos pendientes con un tono adecuado
El agente que responde depende de la etapa en que está el contacto, y el traspaso entre agentes es automático a medida que la conversación avanza. Tu equipo crea, edita y pausa agentes desde la interfaz, sin código. Así, vender por WhatsApp deja de depender de quién esté conectado.
CRM de WhatsApp
CRM de WhatsApp: cada cliente, una sola ficha
Todas las conversaciones de un cliente quedan en orden cronológico, incluidas las que atiende el agente de IA en web y teléfono. Cada tramo registra qué agente, humano o de IA, lo atendió.
CAMPAÑAS
Campañas de WhatsApp y envío masivo con audiencias bien definidas
El WhatsApp marketing funciona con audiencias bien segmentadas por etiquetas, etapa del embudo y ajustes manuales, que se actualizan automáticamente. Puente OS incorpora datos operativos como pedidos pendientes, categorías compradas y consultas sin resolver.
Envío masivo por WhatsApp con plantillas aprobadas por Meta
Se administran desde la misma plataforma, sobre la API oficial de WhatsApp Business.
La misma audiencia en email, voz y anuncios
Una audiencia también puede activarse por correo, por llamada o enviarse a Meta Ads.
La estrategia la define Greenti
El equipo de marketing de Greenti define qué comunicar, a quién y cuándo: diseña el calendario de campañas, los mensajes y las pruebas.
ATRIBUCIÓN
De la campaña a la venta: atribución de resultados
Campaña, conversación, etapa del embudo y venta quedan vinculadas: puedes identificar qué campaña trajo a cada contacto y quién compró.
Si tu facturación o tu gestión de pedidos están integradas, la campaña se mide contra la venta facturada y despachada, no contra clics. Además, los eventos de compra pueden volver a Meta para que tus anuncios se optimicen con compras reales.
Campañas
Embudo de ventas
INTEGRACIONES
WhatsApp para Shopify, Tiendanube, VTEX y tu tienda online
El agente se conecta a tu plataforma de ecommerce para consultar productos, stock y el estado del pedido en tiempo real. Ya opera en clientes con VTEX, Shopify y marketplaces, y se conecta con tu ERP y tus couriers mediante los workflows de Puente OS.
COMPARATIVA
Respuestas automáticas de WhatsApp Business frente a un bot de WhatsApp con IA
WhatsApp Business permite configurar mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas, pero son textos fijos sin información del cliente ni de la tienda. Un bot de WhatsApp con IA, conectado a la API oficial, conversa, consulta tus sistemas, registra las interacciones en el CRM y deriva a una persona cuando corresponde.
Preguntas frecuentes sobre chatbots de WhatsApp
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
Sí. Los agentes y los envíos masivos funcionan sobre la API oficial de WhatsApp Business.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
El agente deriva la conversación a tu equipo con todo el historial a la vista.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Entre 2 y 4 semanas por proceso, incluida la conexión con tu tienda.
¿Qué diferencia hay entre automatizar la atención en WhatsApp y hacer campañas?
El agente atiende las conversaciones que inicia el cliente o que continúan una venta. La campaña inicia la conversación con una audiencia definida, mediante plantillas aprobadas por Meta. Ambas comparten la misma ficha de cliente y los mismos datos.