EL PROBLEMA
El problema no es el chat, sino que está desconectado de tu tienda
Un chatbot puede confirmar stock que no existe porque no consulta el inventario. Los sistemas desconectados generan respuestas incorrectas.
Mientras tanto, tu equipo de servicio al cliente dedica la jornada a responder las mismas consultas, y cada demora reduce la probabilidad de venta.
COMPARATIVA
Chatbot genérico frente a agente de IA conectado: cuatro consultas habituales
Un chatbot inteligente no se mide por lo natural de su conversación, sino por la exactitud de sus respuestas sobre tu operación.
AGENTE DE IA
¿Qué hace tu agente de IA de atención al cliente?
Canales
Web, WhatsApp y teléfono: el mismo agente en todos los canales
El agente atiende por web, WhatsApp y teléfono, con voz natural mediante ElevenLabs. Todo queda en una ficha de cliente, permitiendo continuar por teléfono una conversación iniciada en WhatsApp.
Voz también para llamadas salientes
Los recordatorios, la cobranza y la reactivación de clientes también pueden gestionarse por llamada, no solo por mensaje. Si WhatsApp es tu principal canal de venta, revisa cómo funcionan los agentes con embudo de ventas, CRM y campañas.
MÉTRICAS
¿Qué mides desde el primer día?
COMPARATIVA
¿Chatbot o software de atención al cliente?
Un software de atención al cliente tradicional ordena los tickets para que tu equipo los responda. Un agente de IA conectado los resuelve: atiende las consultas repetitivas y deja a tu equipo los casos donde una persona agrega valor.
Mercados
Un chatbot para el comercio en Chile y Latinoamérica
Operamos con clientes en Chile, Perú y México, con agentes configurados en español y conectados a los canales de venta de cada mercado. La atención al cliente es una de las seis áreas del Diseño Operacional de Puente OS.
Preguntas frecuentes sobre chatbots con IA
¿Cuánto tarda en estar operativo el agente?
Entre 2 y 4 semanas por proceso, incluida la integración con tu tienda y tus sistemas.
¿Puedo configurarlo con mis manuales y políticas?
Sí. Se configura con la información de tu marca, tus políticas y tu catálogo.
¿Qué pasa cuando no sabe responder algo?
Deriva la conversación a una persona de tu equipo, con el historial y el contexto del cliente a la vista.
¿Las conversaciones de mis clientes entrenan modelos de terceros?
No. Tu información no se comparte ni se usa para entrenar modelos de terceros.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para mi tienda?
Depende del volumen de conversaciones y datos que procese tu operación: los planes crecen según el uso. El diagnóstico no tiene costo.