ESTRATEGIA
Estrategia de email marketing para ecommerce: primero los flujos, después el newsletter
Una estrategia efectiva comienza por los correos automáticos, porque llegan cuando el cliente está más cerca de comprar. Estos son los cuatro flujos de email marketing que activamos primero:
CARRITO ABANDONADO
Email de carrito abandonado: ¿cómo recuperar ventas casi concretadas?
Un flujo de carritos abandonados envía recordatorios, resuelve dudas sobre despacho y pagos y, si el margen lo permite, ofrece incentivos.
Con la operación conectada, cada envío verifica stock y compras en otros canales para evitar mensajes innecesarios. Si el cliente responde mejor por WhatsApp, puede recibir el recordatorio mediante campañas de WhatsApp.
¿Y si ese cliente responde mejor por WhatsApp?
La misma audiencia puede recibir el recordatorio mediante campañas de WhatsApp.
SEGMENTACIÓN
Segmentación de clientes con datos de tu operación, no solo de aperturas
Muchas segmentaciones se basan en aperturas y clics. Nuestro punto de partida es lo que el cliente compró:
Las audiencias se actualizan automáticamente y pueden activarse por email, WhatsApp, llamada o anuncios en Meta. Así funciona el email marketing automatizado: cada envío se decide con datos de compra, no con el calendario
TU STACK
Klaviyo, Mailchimp o el módulo de audiencias de Puente OS: trabajamos sobre tu stack
Trabajamos con Klaviyo o Mailchimp, diseñando flujos alimentados por tus datos operativos. Si prefieres centralizar, Puente OS permite enviar correos desde el mismo módulo de audiencias que utiliza WhatsApp.
Email marketing para Shopify, VTEX y Tiendanube
Conectamos tu plataforma para que la segmentación use pedidos reales y no solo datos de navegación.
Email marketing para retail
Si tu marca vende en varios canales, la base de clientes y su historial de compra dejan de estar repartidos entre sistemas.
ROLES
¿Quién hace qué?
Greenti define la estrategia de email marketing y utiliza Puente OS para gestionar los datos y ejecutar las campañas desde una misma plataforma.
Greenti (marketing)
Estrategia y calendario de campañas
Definición de segmentos
Copy, diseño y pruebas A/B
Optimización mes a mes
Puente OS (tecnología)
Datos de la operación conectados: pedidos, stock e historial
Audiencias dinámicas que se actualizan automáticamente
Disparo por evento y envío por email, WhatsApp, voz o Meta Ads
Atribución hasta la venta facturada
ATRIBUCIÓN
Medimos contra ventas, no contra aperturas
Las aperturas y clics ayudan a optimizar, pero lo importante es la venta. Puente OS conecta cada campaña con la conversación, la etapa del embudo y la venta. Si facturación o pedidos están integrados, mide el resultado contra ventas facturadas y despachadas.
Preguntas frecuentes sobre email marketing para ecommerce
¿El email marketing es tecnología de Puente OS o un servicio de Greenti?
Ambas, con roles definidos. La estrategia, el copy, el diseño y la optimización son servicio de Greenti. Los datos, las audiencias, el disparo por evento y la atribución operan sobre Puente OS.
¿Con qué plataforma de email trabajan?
Con la que ya usas, si se ajusta a tu operación (por ejemplo, Klaviyo o Mailchimp), o con el módulo de audiencias de Puente OS.
¿Cuánto tarda en estar activo el primer flujo?
Los primeros flujos suelen ser bienvenida y carrito abandonado, porque son los que generan ventas antes.
¿Qué pasa si mi base de datos está desactualizada?
El primer paso es depurarla: los contactos inválidos, duplicados e inactivos se eliminan antes de enviar, para proteger la reputación de tus envíos.
¿Qué es la segmentación RFM?
Es una forma de clasificar clientes según tres variables: hace cuánto compraron por última vez (recencia), cuántas veces compran (frecuencia) y cuánto gastan (monto). Permite tratar de forma distinta a un cliente frecuente y a uno que está reduciendo su frecuencia de compra.