FALLAS
Dos fallas frecuentes en la logística de un ecommerce
Despachos gestionados a mano
Guías generadas una por una, números de seguimiento pegados en planillas y errores que el cliente detecta antes que tu equipo. Es un proceso que funciona con pocos pedidos diarios y colapsa cuando el volumen crece.
Couriers asignados por costumbre
Cada envío se asigna por hábito y no con datos. Zonas, plazos comprometidos y tarifas no se cruzan envío por envío, y con volumen esa diferencia se convierte en un costo relevante que nadie está midiendo.
DECISIÓN
¿Cómo decide el sistema qué courier lleva cada pedido?
Cada envío se evalúa con cuatro variables y con las reglas que define tu equipo:
Tu equipo define las reglas; el sistema decide en cada envío y registra por qué eligió ese courier. El resultado puede analizarse por courier en el dashboard.
MULTICOURIER
Multicourier: una sola integración para todos tus couriers
Trabajar con varios couriers mejora la cobertura y los costos, pero multiplica portales, formatos y seguimientos. Con una operación multicourier bien integrada, trabajar con uno o con cinco couriers es igual de simple: todos quedan conectados a tu tienda y a tu gestión de pedidos, y el equipo deja de alternar entre portales.
DESPACHOS
Gestión de despachos de principio a fin
ÚLTIMA MILLA
Última milla ecommerce: la parte de la logística que ve el cliente
El cliente no ve tu bodega ni tu ERP: ve si su compra llegó a tiempo y si alguien supo informarle dónde estaba. En la última milla, la información pesa tanto como el despacho. Por eso el seguimiento automatizado se conecta con la atención al cliente: el agente responde con la misma información que ve tu equipo.
Ruteo
¿Buscas un software de ruteo?
El término «ruteo» se usa para dos soluciones distintas. Una optimiza el recorrido de una flota propia: define qué vehículo visita cada dirección y en qué orden. La otra es el ruteo de envíos: decidir qué courier lleva cada pedido según tus reglas. Puente OS resuelve la segunda, que es la que más incide en el costo y el plazo de un ecommerce que despacha con terceros.
OPERACIÓN
Parte de una operación conectada
La logística es una de las seis áreas del Diseño Operacional de Puente OS y trabaja junto con la gestión de pedidos: cada pedido llega con toda la información que el despacho necesita.
Preguntas frecuentes sobre logística ecommerce
¿Se integra con cualquier courier?
Con los couriers que tienen integración disponible; en el diagnóstico revisamos los que usas hoy.
¿Tengo que cambiar mis contratos o tarifas con los couriers?
No. Se trabaja con tus couriers y tus condiciones actuales; lo que cambia es que la elección, la guía y el seguimiento dejan de hacerse a mano.
¿Funciona si despacho desde varias bodegas?
Sí. El origen del despacho es una variable más dentro de las reglas
¿Cuánto tarda la implementación?
Entre 2 y 4 semanas por proceso.