Durante la jornada se presentaron capacidades de Synerise relacionadas con la personalización en tiempo real y los agentes de IA, capaces de mantener conversaciones con los clientes considerando el contexto de su comportamiento, los datos disponibles y las características de cada marca.

Uno de los temas que despertó interés fue la posibilidad de conectar estas experiencias con información procedente de distintos canales, incluidas las tiendas físicas, para ofrecer interacciones más personalizadas.

De conocer la tecnología a pensar en su implementación

El encuentro también permitió intercambiar experiencias entre profesionales del sector. Algunos asistentes destacaron las posibilidades de los agentes conversacionales, mientras que otros identificaron nuevas funcionalidades que les gustaría evaluar e incorporar en sus operaciones.

Para Greenti, el desayuno fue una oportunidad de acercar estas capacidades a las empresas mexicanas y conversar sobre los desafíos de implementarlas en sus negocios.

La jornada cerró con un espacio de intercambio entre los participantes y los equipos de Synerise y Greenti, reforzando el interés por aplicar la IA y aprovechar mejor los datos de clientes en el retail y el comercio digital.