El 21 de octubre se realizó en Ciudad de México el D2C Summit México 2026, organizado por Tiendanube, con la participación de fundadores de marcas, especialistas en ecommerce y empresas del ecosistema digital. Greenti acompañó esta primera edición, que puso sobre la mesa los desafíos y oportunidades de las marcas que desarrollan sus propios canales de venta.

El encuentro tuvo lugar en un mercado que continúa creciendo, pero donde atraer compradores ya no es suficiente. México cuenta con 77 millones de compradores digitales y un mercado de comercio electrónico valorado en 941 mil millones de pesos mexicanos. Según NubeCommerce 2026, casi uno de cada cinco pesos del retail se gasta en línea.

Sin embargo, todavía existen barreras importantes para convertir ese interés en ventas. Los costos de envío elevados, la desconfianza, la dificultad para encontrar productos y la falta de medios de pago adecuados siguen influyendo en las decisiones de compra.

Del crecimiento del ecommerce a una mejor experiencia de compra

La conversación inaugural, liderada por Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México, abordó cómo están cambiando los hábitos del consumidor mexicano y qué deben considerar las marcas para desarrollar sus canales directos.

Uno de los puntos centrales fue la necesidad de resolver las fricciones que aparecen durante el recorrido de compra. De acuerdo con las cifras de la AMVO compartidas en el evento, el 49% de los consumidores abandona una compra por costos de envío elevados, el 32% por desconfianza, el 31% por no encontrar el producto que busca y el 28% por no disponer de su método de pago preferido.

Estas cifras muestran oportunidades concretas para las marcas: mejorar la información y disponibilidad de productos, ofrecer alternativas de pago pertinentes y desarrollar experiencias de compra más simples y confiables.

El programa profundizó en estas necesidades a través de tres ejes: expresión y construcción de marca; gestión, operación y crecimiento; y ventas y conversión.

Representantes de Google, TikTok Shop, BBVA, Natura, Pinterest y otras compañías compartieron experiencias sobre descubrimiento de productos, logística, medios de pago, gestión de inventario y construcción de marcas con identidad propia.

Más de 130 lanzamientos para evolucionar el comercio digital

Uno de los anuncios principales del D2C Summit fue la presentación de más de 130 lanzamientos de Tiendanube, agrupados bajo el concepto Más poder para tu marca.

Las novedades reflejan una evolución de la plataforma hacia nuevas capacidades de automatización, personalización y gestión comercial.

Entre las soluciones presentadas destacaron el Checkout Acelerado, el Nuevo Editor con IA, Chat Nube y nuevas capacidades de integración con ChatGPT y Claude. También se anunciaron próximos desarrollos, como Headless y la Terminal de Pago Nube, orientados a ampliar las posibilidades de personalización y conectar las operaciones físicas y digitales.

La inteligencia artificial ocupó un lugar importante dentro de esta evolución. Tiendanube presentó las capacidades de Lumi, su asistente de IA, que reúne más de 30 agentes capaces de apoyar tareas como la creación de productos, generación de descripciones, categorización, optimización SEO y administración de información del catálogo.

Según cifras compartidas por la compañía, estas funcionalidades han permitido ahorrar más de cinco millones de horas de trabajo y recuperar 84 millones de pesos mexicanos en productividad.

Más allá de los anuncios tecnológicos, estas capacidades apuntan a un desafío cotidiano para las marcas: reducir el tiempo dedicado a tareas operativas y disponer de mejores herramientas para desarrollar sus negocios.

El canal directo como una capacidad de crecimiento

A medida que el comercio digital mexicano madura, las marcas necesitan tomar decisiones sobre cómo administrar sus canales, conocer mejor a sus clientes y sostener una operación capaz de evolucionar.

Tener una tienda propia permite desarrollar una relación directa con los consumidores, trabajar sobre los datos que genera cada interacción y construir experiencias comerciales alineadas con la propuesta de valor de la marca.

Pero aprovechar estas posibilidades requiere conectar las decisiones comerciales con la tecnología, los procesos y las capacidades de cada negocio.

En ese contexto, la evolución de plataformas como Tiendanube abre nuevas alternativas para marcas que buscan profesionalizar sus operaciones, incorporar automatización y mejorar su desempeño comercial sin perder el control sobre su identidad y experiencia de compra.

Como partner de Tiendanube, en Greenti acompañamos a las marcas que buscan desarrollar y evolucionar sus operaciones de ecommerce. Participar en el D2C Summit México nos permitió conocer de cerca las nuevas capacidades de la plataforma y compartir con otros actores del comercio digital en la región.

Agradecemos a Tiendanube por la invitación y por reunir a marcas, especialistas y empresas que están construyendo nuevas oportunidades para el comercio digital en México.