¿Por qué la inteligencia de clientes definirá al próximo líder del eCommerce?

En el competitivo mundo del eCommerce latinoamericano, comprender al cliente ya no es una ventaja: es el factor que separa a quienes escalan de quienes apenas sobreviven.

Esta fue una de las principales conclusiones del evento organizado por Data4Sales, realizado el 29 de abril en Santiago de Chile, que reunió a destacados líderes digitales del continente.

Cómo convertir datos en decisiones que impulsan ventas

• Nike (Constanza Paz): Los datos deben convertirse en decisiones tangibles. En un entorno competitivo, actuar rápido marca la diferencia y permite anticiparse y personalizar sin competir por precio.

• Sally Beauty (Felipe González): No todos los datos son útiles; es crucial entender los indicadores relevantes para los objetivos del negocio. El análisis de datos históricos facilita proyectar comportamientos futuros.

• Marley Coffee (Rodolfo Tapia): Los datos no solo aumentan las ventas, sino que también son valiosos para construir marca y comunicar valores de forma directa.

• Tost (Arjoune Casassus): Los datos son valiosos para negocios de distribución donde los márgenes son estrechos. Es necesario emplear una estrategia diferenciada por canal.

Tendencias 2025: Marketing, pauta, logística y satisfacción del cliente

• Greenti (Cris Ugarte): Definir si se compite por precio o por experiencia debe ser transparente para todos los canales. Más tráfico no garantiza rentabilidad.

• VTEX (Gary Osswald): La hiperpersonalización de la experiencia es una necesidad, ofreciendo recomendaciones basadas en comportamiento y preferencias.

• Reversso (Antonia Cabrera): Reducir la ansiedad del cliente en la entrega, ofreciendo ventanas de envío claras, genera confianza. Gestionar con agilidad la logística inversa controla la ansiedad en la postventa.

• Milimetrix (Tomás Varela): La segmentación precisa permite identificar al cliente ideal y diseñar estrategias de adquisición que atraigan a ese público.

Marketing Cloud by Data4Sales: Unificando esfuerzos para escalar

Joaquín Sosa, CEO de Data4Sales, presentó Marketing Cloud, una herramienta que busca resolver la dispersión del esfuerzo en diversas soluciones. Unifica audiencias y comportamientos para evitar pérdidas entre plataformas, segmenta con mayor precisión y permite a equipos pequeños automatizar campañas personalizadas.

En Greenti, impulsamos la transformación del marketing

En Greenti, trabajamos junto a marcas líderes para diseñar estrategias de Inteligencia de Clientes que disparan el crecimiento basado en datos, tecnología y una visión clara de negocio.